Tanggung jawab kami kepada pelanggan

Di Souvenir Jogja Ira, kami percaya bahwa sebuah souvenir bukan sekadar barang. Ia adalah bagian dari momen penting, sebuah amanah dari pelanggan, dan representasi dari acara yang penuh kebahagiaan. Karena itu, setiap produk yang keluar dari tangan kami harus mencerminkan standar kualitas yang konsisten, rapi, dan dapat dipercaya.

Kami bertanggung jawab penuh atas seluruh produk yang kami buat.

Semua proses—mulai dari penyablonan, jahitan, pemasangan aksesoris, hingga pemeriksaan akhir—dikerjakan dengan hati-hati satu per satu. Tidak ada proses yang kami lakukan secara asal. Setiap detail kami cek ulang agar pelanggan menerima souvenir dalam kondisi terbaik.

Proses Produksi yang Teliti

Setiap barang melalui beberapa tahap kontrol kualitas:

• Penyablonan dilakukan dengan presisi.

• Warna, posisi, dan ketebalan tinta selalu diperiksa agar sesuai dengan permintaan.

• Finishing rapi pada setiap unit.

• Kami memastikan jahitan kuat, bahan bersih, dan bentuk sesuai standar.

Quality check sebelum packing.

Barang diperiksa kembali untuk memastikan tidak ada cacat fisik. Kami menjalankan proses ini bukan karena kewajiban, tetapi karena komitmen: pelanggan berhak menerima yang terbaik.

Packing Aman: Bubble Wrap Dobel, Luar dan Dalam Kardus

Souvenir adalah barang yang sering dikirim dalam jumlah besar dan jarak jauh. Agar tetap aman selama pengiriman, kami menggunakan dua lapis bubble wrap dalam setiap pengiriman. Bubble wrap diaplikasikan di bagian dalam kardus dan juga di luar kardus, selain itu kami juga menambahkan pemisah di antara produk agar tidak saling berbenturan. Dengan metode ini, kami meminimalkan kemungkinan kerusakan selama pengiriman sehingga barang tiba dalam kondisi aman dan rapi.

Garansi Penggantian Gratis Jika Barang Rusak

Kami memahami bahwa meskipun sudah dilakukan pengecekan dan packing ketat, risiko pengiriman tetap dapat terjadi. Karena itu, Souvenir Jogja Ira memberikan garansi penuh kepada setiap pelanggan:

Jika ada barang yang tiba dalam keadaan rusak,

silakan hubungi admin Souvenir Jogja Ira.

Kami akan menggantinya secara gratis tanpa biaya tambahan apa pun.

Tidak ada syarat rumit, tidak ada biaya kirim tambahan, tidak ada proses yang mempersulit.

Kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami.

Mengapa Kami Melakukan Ini?

Karena bagi kami, setiap pesanan memiliki makna. Souvenir adalah bagian dari acara penting pelanggan—acara yang tidak bisa diulang. Kami ingin memastikan bahwa pelanggan menerima produk yang membuat mereka bangga dan bahagia saat dibagikan kepada tamu. Kepercayaan pelanggan adalah pondasi usaha kami, dan komitmen ini adalah cara Souvenir Jogja Ira menjaga kepercayaan itu.